Regulamin Serwisu

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Chirurgia Precision Services z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, NIP: 5272839456, REGON: 382654789.
2. Regulamin reguluje prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług doradczych i konsultingowych oferowanych przez firmę.
3. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia lub zawarcie umowy na świadczenie usług.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

§2 Definicje

§3 Rodzaje Usług

1. Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:
   • Doradztwo strategiczne dla firm i organizacji
   • Consulting biznesowy i transformacja cyfrowa
   • Analiza rynku i badania konkurencji
   • Optymalizacja procesów biznesowych
   • Doradztwo dla branży hazardowej i rozrywkowej
2. Szczegółowy zakres usług, terminy realizacji oraz wynagrodzenie określane są indywidualnie w umowie z Klientem.
3. Usługodawca może świadczyć usługi jednorazowe oraz w formie stałej współpracy na podstawie umów długoterminowych.

§4 Warunki Świadczenia Usług

1. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest:
   • Złożenie zapytania ofertowego przez Klienta
   • Akceptacja oferty handlowej przedstawionej przez Usługodawcę
   • Zawarcie umowy w formie pisemnej lub elektronicznej
   • Uiszczenie zaliczki (jeśli przewidziana w umowie)
2. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem w danej dziedzinie.
3. Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą, w tym dostarczenia niezbędnych informacji, dokumentów i materiałów wymaganych do realizacji usługi.
4. Terminy realizacji usług są ustalane indywidualnie i określane w umowie lub ofercie handlowej.

§5 Wynagrodzenie i Płatności

1. Wynagrodzenie za usługi jest ustalane indywidualnie w zależności od zakresu i charakteru zlecenia.
2. Płatności dokonywane są przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany na fakturze.
3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę.
5. Usługodawca może żądać zaliczki w wysokości do 50% wartości usługi przed rozpoczęciem realizacji projektu.
6. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6 Poufność i Własność Intelektualna

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w trakcie współpracy.
2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy, przez okres 5 lat.
3. Prawa autorskie do materiałów stworzonych w ramach świadczonych usług przechodzą na Klienta po pełnej zapłacie wynagrodzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.
4. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania know-how i doświadczenia zdobytego podczas realizacji projektu w przyszłych zleceniach, bez ujawniania informacji poufnych Klienta.

§7 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie w przypadku udowodnionej winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia uiszczonego przez Klienta za daną usługę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego lub niezgodnego z zaleceniami wykorzystania wyników usług przez Klienta.
4. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za decyzje biznesowe podjęte na podstawie rekomendacji przedstawionych przez Usługodawcę.

§8 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług w terminie 14 dni od daty zakończenia realizacji usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta i numer umowy
   • Szczegółowy opis przyczyny reklamacji
   • Oczekiwania Klienta względem rozpatrzenia reklamacji
3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby firmy.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może zaproponować poprawienie usługi, zwrot wynagrodzenia lub inne rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.

§9 Rozwiązanie Umowy

1. Umowa może być rozwiązana za porozumieniem stron w dowolnym momencie.
2. Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • Opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni
   • Naruszenia przez Klienta postanowień umowy lub Regulaminu
   • Braku współpracy ze strony Klienta uniemożliwiającego realizację usługi
4. W przypadku rozwiązania umowy przed zakończeniem realizacji usługi, Klient zobowiązany jest do uregulowania należności za część już wykonaną.